Rotina do consultor

Antes de iniciar novos contatos, abra o ConnectMe. Veja retornos combinados, clientes aguardando resposta, processos ou ativações pendentes e oportunidades em andamento. Entenda as prioridades antes de disparar qualquer mensagem.

“Antes de criar novas conversas, veja quem já está esperando por você.”

Durante o período comercial: atenda novas oportunidades, trabalhe clientes vindos da Jornada Loja, atenda leads de Tráfego Pago, trabalhe indicações e realize contatos ativos quando definidos pela operação. Utilize WhatsApp e telefone. Aplique o Método Donna. Execute os processos do dia a dia — ativação, portabilidade e recarga — sempre consultando o POP quando houver dúvida.

“Consultor comercial não é uma caixa de entrada.”

Ao longo do dia: realize follow-ups combinados, acompanhe ativações, acompanhe pendências, responda clientes em processo e realize Check-ins Donna quando aplicável. Não deixe conversas importantes desaparecerem no histórico.

Depois de interações relevantes: atualize contexto, registre próximo passo, organize retorno e registre informação importante. Não dependa da memória. Tudo relacionado no ConnectMe.

Antes de encerrar, faça as perguntas de continuidade: existe cliente esperando resposta? Existe retorno combinado sem organização? Existe ativação ou processo sem acompanhamento? Existe oportunidade sem próximo passo? Existe contexto importante fora do ConnectMe?

“O dia termina. A conversa pode continuar amanhã. O contexto precisa ficar.”