Roleplay · WhatsApp · Avançado
Problema durante a ativação
A cliente recebeu um SMS diferente do combinado e está preocupada. O consultor não conhece a causa exata da pendência. A tentação é dizer 'deve ser problema da operadora antiga'.
O que o cliente disse
“Recebi uma mensagem estranha aqui, o que aconteceu?”
Objetivo do consultor
Praticar ATIVAR: identificar → consultar POP → orientar → registrar → acompanhar, sem inventar causa técnica.
Antes de ver a resposta
O que você faria?