Roleplay · WhatsApp · Avançado
Cliente relata problema no pós-venda
Duas semanas após ativação, a cliente relata que a internet 'não está funcionando direito'. Um 'estranho, nunca aconteceu' aqui destrói a relação construída.
O que o cliente disse
“Essa internet de vocês tá horrível.”
Objetivo do consultor
Praticar CUIDAR: ouvir sem defender a empresa antes de entender o que está acontecendo.
Antes de ver a resposta
O que você faria?