Roleplay · WhatsApp · Básico
Uso Vivo faz anos
A cliente chegou pela Jornada Loja e responde de forma curta. Ainda não sabemos como ela usa o celular, quanto paga ou como se sente hoje. O objetivo é ENTENDER — não vender.
Como a conversa chegou até você
Simulação de conversaWhatsApp
Consultor
Oi! Vi que você pediu pra te mostrar melhor. Hoje você usa qual operadora?
Cliente
Uso Vivo faz anos.
O que o cliente disse
“Uso Vivo faz anos.”
Objetivo do consultor
Praticar ENTENDER sem procurar dor à força. Usar o Mapa Donna mentalmente para escolher a próxima pergunta.
Antes de ver a resposta
O que você faria?