Conectar, entender, cuidar — e recomeçar.
O Método Donna não é um funil. É um ciclo de conexão contínua. Nove etapas em que cada uma prepara a próxima — e a última reconecta ao começo, com mais contexto e mais confiança.
No centro está o cliente. As etapas orbitam ao redor — porque a relação continua depois do fechamento.
“Vender é consequência. O que a gente faz de verdade é cuidar de alguém do começo ao recomeço.”
A espinha dorsal completa
Nove etapas conectadas. As cinco primeiras conduzem a conversa. As três seguintes cuidam da experiência. A nona reabre o ciclo com contexto.
Criar espaço para uma conversa.
Conhecer o cenário.
Onde podemos fazer sentido.
Indicar o caminho certo.
Tornar o próximo passo simples.
Ajudar o cliente a decidir.
Acompanhar até a solução acontecer.
Continuar prestando atenção depois da venda.
Transformar experiência em nova conversa.
“O Método Donna não termina na venda. A relação continua — e é aí que a próxima conversa começa com mais contexto.”
Ferramentas do Método
Conceitos proprietários que sustentam a prática Donna. Não são jargão — são ferramentas úteis e aplicáveis no dia a dia.
Ajuda a organizar o que precisamos entender.
Aprofunda uma informação importante antes de responder.
Conecta o que o cliente disse ao que realmente importa.
Transforma diagnóstico em recomendação.
Mostra ao cliente o que acontece agora.
Conduz para uma decisão de forma clara.
Mantém o cliente orientado durante a ativação.
Mantém o cuidado depois da venda.
As 9 etapas
Clique em uma etapa para abrir o detalhamento.