Objeção · Decisão
"Preciso falar com meu marido / esposa / família."
Aparentemente é um não. Muitas vezes é apenas uma informação para interpretar.
O que isso pode significar
- · Decisão realmente conjunta.
- · Precisa de tempo, e educação diz para envolver alguém.
- · Não é decisor principal para essa despesa.
- · Forma educada de ganhar tempo.
Não presuma
- · Que ela está evitando.
- · Que você deve tirar a outra pessoa da decisão.
Erro mais comum
Ridicularizar ou tentar convencer sem envolver o outro decisor. Ou pressionar para decidir sozinha.
O que observar no histórico
- · Existem outras linhas na família?
- · Já apareceu 'nós' na conversa?
Pergunta que ajuda
"Claro. Vocês costumam organizar essas linhas juntos?"
Resposta Donna
Reconheça. Ofereça um resumo curto do que foi recomendado, para ela mostrar. Combine retorno.
Exemplo no WhatsApp
Simulação de conversaWhatsApp
Cliente
Preciso falar com meu marido antes.
Consultor
Claro Quer que eu deixe bem resumido o que te recomendei, pra você mostrar pra ele?
Consultor
Se fizer sentido, te chamo amanhã pra saber o que vocês decidiram.
Quando respeitar e encerrar
Após 1-2 retornos combinados sem avanço, aumentar espaço e reduzir frequência.