Objeção · Confiança
"Não conheço a Donna Conecta."
Aparentemente é um não. Muitas vezes é apenas uma informação para interpretar.
O que isso pode significar
- · Insegurança normal com marca nova.
- · Precisa de referência.
- · Cautela pós-golpe (WhatsApp).
Não presuma
- · Que precisa despejar história institucional.
- · Que ela não vai ouvir explicação.
Erro mais comum
Enviar texto institucional gigante ou inventar cobertura/prêmios. Ou responder de forma defensiva.
O que observar no histórico
- · Veio de indicação? Cite quem indicou.
- · Veio de campanha? Reforce o canal oficial.
Pergunta que ajuda
"Faz sentido. Posso te explicar rapidinho como funciona e o que a gente atende?"
Resposta Donna
Explique simples, com base nas informações oficiais já cadastradas no projeto. Sem inventar história, números ou cobertura.
Quando respeitar e encerrar
Se ela continuar cética depois da explicação, respeitar e não forçar contato.