Liderança

Centro de desenvolvimento da operação

Área destinada a Admin e Gestor. Centraliza conteúdos relacionados ao desenvolvimento do time — sem transformar o playbook em avaliação automática de pessoas.

Acesso restrito · Admin e Gestor

Áreas da liderança

Arquitetura inicial. Metas, comissões e indicadores serão cadastrados posteriormente.

Treinamento
Trilhas recomendadas, materiais internos e conteúdos de apoio.
A cadastrar
Roleplays
Casos usados para observação e desenvolvimento.
Estrutura ativaAbrir
Feedbacks
Registro de feedbacks aplicados nas conversas reais.
A cadastrar
Rotina comercial
Definições operacionais de horários, turnos e prioridades.
A definir pela liderança
Metas e indicadores
Indicadores de acompanhamento serão definidos pela liderança.
A definir pela liderança
Comissões
Regras e valores serão cadastrados posteriormente.
A definir pela liderança
Atualizações do Método
Registro de mudanças, novas etapas e revisões oficiais.
A cadastrar
Gestão de POPs
Curadoria, versão e responsáveis pelos processos.
Estrutura ativaAbrir

Usando o Método para desenvolver pessoas

O Método Donna também cria uma linguagem comum para desenvolver o time. Use as etapas para nomear onde existe dificuldade.

Observação
Consultor cria conexão, mas recomenda cedo demais.
Possível ponto
ENTENDER / DIAGNOSTICAR
Observação
Consultor conversa bem, mas não pede decisão.
Possível ponto
CONVERTER
Observação
Consultor vende, mas perde follow-ups.
Possível ponto
ROTINA / CONNECTME
“O Método Donna também cria uma linguagem comum para desenvolver o time.”

Ferramentas de apoio