Script · WhatsApp

Primeiro contato no WhatsApp

Abrir a conversa com naturalidade, sem parecer vendedor.

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Etapa

01 · Conectar

Canal

Quando usar

Primeiro contato com um lead que acabou de deixar dados.

Contexto

Ainda não sabemos nada sobre o uso, plano ou dor do cliente.

Script base

Oi, [nome]! Aqui é a [consultora] da Donna Conecta.
Vi que você deixou seu contato pra entender melhor nossos planos.
Antes de te mandar qualquer proposta, posso te fazer duas perguntas rápidas pra recomendar o plano certo pra sua rotina?

Por que funciona

· Se apresenta antes de perguntar.
· Pede permissão para diagnóstico — respeito e conexão.
· Deixa claro que a proposta vem depois, não antes.

O que observar na resposta

· Se responde uma linha ou desenvolve.
· Se cita operadora, uso ou preço espontaneamente.
· Tempo de resposta e tom.

Se responder positivamente

Avance para ENTENDER com o Mapa Donna — uma pergunta por vez.

Se demonstrar resistência

Respeite o silêncio. Follow-up leve em 24h com contexto.

Próximo passo

Ir para ENTENDER se responder, ou combinar próximo contato.

O que não fazer

· Mandar preço na primeira mensagem.
· Copiar-colar sem personalizar o nome.
· Fazer mais de uma pergunta ao mesmo tempo.